[ 支持中心 ] 现场问题速查
平板看球导航出问题,先来这里翻一遍
南宫的国内看球平板首页导航用久了,总会碰上几种情况:入口不对、标签滑不动、集锦转圈、晚上看着晃眼。下面按你实际遇到的顺序列了处理办法,多数问题当场就能弄好;真解决不了的,把细节发过来,有人接。
01入口与导航
先让该出现的东西出现在该出现的位置
01 打开首页后,找不到进入赛程的地方
看屏幕最下面那条横向导航。从左往右依次是首页、专区总览、专题日志和支持中心。想看联赛标签和赛程,点专区总览;只想翻比赛片段,走专题日志。
这条导航一直贴在屏幕底部,页面滚到哪儿它都在。如果底部没有出现,先等页面加载完,再往下轻轻滑一下,导航就会重新贴回来。
02 底部导航条滑不动,或者滑到一半停住
手指横向拖动就可以换栏目,用鼠标的话按住往左或往右拖同样有效。接着键盘时,用左右方向键可以逐个切换,当前条目的边框会亮起来。
滑到头会自动停住,不会绕回去。如果感觉反应迟钝,先把手指完全松开再重新拖一次,避免两根手指同时往不同方向滑。设备开了省电模式时滑动会慢一些,关掉通常就顺了。
03 看不出自己现在待在哪个栏目
当前所在栏目的边框和文字会变成亮青色,前面那个编号也会跟着提亮,其余栏目保持灰绿。两种颜色挨得近的时候,把屏幕亮度提到六成以上就比较容易分辨。
开了深色低光模式之后,这组对比会再强一档,夜里看反而比白天更清楚。
04 底部那条导航把内容挡住了
正文区已经为它留出了一条空档,正常不会压到文字。真的出现遮挡,多半是页面还停在放大状态,用两根手指把页面缩回原始比例就能看到完整内容。
横屏时这条导航会变窄一些,占的高度更小,所以躺着看球的时候横过来会更省地方。
02赛程与集锦
挑比赛和找片段,两步就能到位
05 赛程上的时间和自己对不上
赛程里的开赛时间统一按北京时间显示,默认走 24 小时制。想看 12 小时制,在显示设置里切换一下,赛程和集锦的时间戳会一起变。
设备时区设成别的地方也不会影响页面上的时间,它始终按北京时间走,所以和球友对着看时不会各说各话。
06 筛好的联赛,换台设备就没了
联赛筛选和开赛时间筛选保存在你正在用的这台设备上,换设备不会自动带过去。在家平板上筛好的条件,出门换一台还得重新选一遍。
这样安排是因为不同设备的屏幕尺寸和使用习惯差别挺大,各自记住各自的偏好,用起来反而顺手。想省事的话,把常看的联赛收藏起来,下次直接点收藏项。
07 集锦点开一直停在加载状态
先确认网络通不通,随便切到别的页面看看能不能正常打开。网络没问题的话,把这一条关掉重新点一次,大多数情况就出来了。
长片段比短片多吃几秒,尤其是开场和关键回合那种几分钟的整段。如果连着几条都打不开,把联赛名称和片段标题记下来,走页面底部的反馈入口说一声。
08 赛后想回看那一次关键回合,从哪儿翻
打开专题日志,先按联赛筛一遍,再沿着时间轴往下找,对应的片段就在里面。每一条都标了时长,赛后的关键回合通常集中在比赛结束后第一波更新里。
已经关注过的联赛会排在筛选条靠前的位置,不用每次从头找。片段按联赛和时间轴归档,想按顺序连着看几场也行。
03平板与显示
屏幕怎么摆,看起来才舒服
09 我这块平板算不算在适配范围里
7.9 到 12.9 英寸的常见屏幕比例都做了自适应,横竖屏都能正常排布,不用手动缩放。
十英寸左右的平板横过来时,联赛标签和赛程能并排摆开,一屏看到更多场次;竖屏时自动叠起来,一屏信息少一点,但不需要左右拖动。折叠屏或者外接显示器建议横屏用,版面更接近平板端的默认样子。
10 关灯看球太刺眼
在显示设置里打开深色低光模式,底色会压得更暗,文字和线条的对比度自动提上来,晚上不晃眼。
切换的时候页面位置不会跳,已经展开的问答也保持原样。这个模式只作用在当前这台设备上,不会带到别处。
11 字太小,看久了眼睛累
正文可以在显示设置里调大一到两档,调大之后每行字数相应变少,读起来轻松些。平板竖屏建议用默认字号,横屏离得远,调大一档刚好。
栏目名和编号不跟着变,它们本身就是用来定位的参照点,保持原样更好找。
12 横过来和竖起来,排版差得挺多
横屏时联赛标签条和赛程并排,一屏能看到更多场次,适合先扫一遍今天有什么;竖屏时上下叠放,适合一条条往下读。
两个朝向的筛选条件各自独立,横屏筛好的联赛,转成竖屏要重新选一次。旋转之后如果版面没立刻跟上,把页面下拉刷新一下就会恢复。
04记录与自查
自己翻一眼,比等人回话快
13 使用记录都记了些什么,能留多久
记的是你在站内的导航和浏览行为:看过哪些联赛专题、打开过哪些片段、在哪个栏目停留过。这些内容保留最近 90 天,用它帮你下一次接着上次的位置看。
记录只和你正在用的这台设备对上,不会把两台设备的行为混在一起。
14 在哪儿能看到自己的记录
就往下翻到这一段,记录入口就在旁边。条目按时间从近到远排,每条包含访问时间、所在栏目和对应的联赛专题。
字段名用等宽字标出来,方便一行行对着看。中文界面下时间统一按北京时间走,24 小时制和 12 小时制跟随你在显示设置里的选择。
15 把记录清掉之后会有什么变化
清完之后这些条目就不再显示,重新浏览时从空白开始攒。清理只作用于记录本身,你收藏的联赛和筛好的条件不受影响,回看时的排序偏好也照旧。
如果只是想眼不见为净,也可以先看一眼再决定,不用急着清。
05反馈与响应
上面没写到的,直接说给我们听
反馈的时候,把设备类型、屏幕大概多大、问题出现在哪个栏目、操作到哪一步卡住的这几项写清楚,要是有报错文字,原文一起贴上。信息越具体,越能一次定位到问题。通过联系通道提交的咨询与反馈,工作日 24 小时内会收到回复;晚间和周末提交的排到下一个工作日处理,赛季进行期间有晚间值守,通常更快一些。
发现片段标注和实际内容对不上、赛程时间有出入,或者有想看的联赛专题,也可以用同一个通道提出来,这类建议会转到内容运营那边跟进。